申远装修8大服务体系
10-09
1、会员服务体系
A.为老业主提供每年4次会员活动及1次戈壁挑战赛机会。
B.提供申远杂志,装饰情报书刊,企业文化报纸,装修知识,家具保养,接送机等服务。
C.享受积分,二次装修,朋友装修优惠活动等。
2、深度小区服务中心体系
A.设计师及管理服务人员专职服务业主,工地形象及材料工期等有保障,让业主更放心。
B.品牌材料入驻:提供增值服务,价格保障,质量保障,供货保障等。
C.为所有业主代收快递,提供洽谈交流场所,参观样板房等服务项目。
3、工地形象服务管理体系
A.成立工地形象部,每年2次形象标准升级,由专人负责形象布置。
B.成立巡查部门,每月每个工地2次巡查与标准执行情况。
C.管理层工地大检查每月1次,检查到每一个工地。
A.开工当天发放服务卡,公布总裁投诉手机号。
B.客服部门根据客户喜欢的方式制定回访计划(如短信、微信、电话等)。
C.有效投诉对业主进行奖励。
5、主材服务订货会体系
A.价格:市场最低零售价,差价5倍返还。
B.服务+工期:20天召开订货会,30天完成服务交接单。
C.增值:深度小区85折计划,大金空调厂家检测,成功率+服务满意度考核。
A.定期为老业主提供水电煤免费检修等服务。
B.报修热线 400 0571 996,24小时接电,急修3小时,维修24小时。
C.服务团队为公司正式编制员工,提供统一培训,统一住宿,统一管理。
7、家具软装工厂定制服务体系
A.根据业主姓名生肖喜好为业主量身定制饰品整体规划。
B.成立尊堡家居定制工厂及窗帘布艺工厂及刺绣团队、雕刻团队等为定制保驾护航。
C.定制产品,体验馆开业让消费者更直观更方便。
A.每年新增10个专利产品应用到工程工艺改革方案。
B.成立研发团队不断补充新的专利技术。
C.环保材料与应用与环境材料配比指导手册。