2016年对于家装产业而言是爆发的一年，自从国内首创家装O2O品牌的“塞纳春天”打开互联网家装这片“蓝海”之后，业内各类家装O2O平台不断涌现。据统计，目前国内有13类家装O2O平台，涵盖了信息、设计、传统公司等各种模式。据悉，随着2016年的春季装修热潮开始，家装O2O平台给消费者造成的“三大误区”开始显现，这也意味着新的挑战到来。

业内人士分析称，家装O2O平台“乱花渐欲迷人眼”，误区表现在三个方面：

模式片面化 混淆认知

透过目前市面上达到13类之多的家装O2O平台来看，除了以“塞纳春天”为首的全平台模式外，不少平台仅限于家装信息分享/家具电器团购、设计咨询等单一业务。换角度而言，站在互联网家装的“风口”，一些家装O2O平台给消费者造成“炒概念”的误区，过于片面化。相反的是，“塞纳春天”自成立之初则打造了标准设计、标准主材、标准施工的线上购物与线下家装服务交易全平台，从而真正实现消费者“一站式”装修的体验，才会有仅上线当日成交额突破2个亿的佳绩。外界知情人士表示，事实上现在市场上能具备“塞纳春天”这样全平台模式的电商根本不多。

产业链仍有“灰色” 资源欠缺

正如外界知情人士所言，家装O2O平台数量虽迅猛增长，但是“产业链”并不成熟。调查发现，某些所谓的综合家装平台在资源方面依然与传统家装公司过度“挂钩”，主材、施工合作无法保障品质，消费者面临的“费用、材料、施工”等痛点依旧无法解决。

对比来讲，“塞纳春天”在主材方面使用自有品牌，全部由工厂直供到家，价格则可节省30%-50%左右。此外，“塞纳春天启动“599整居全包”、“899整居全包””、“299施工包”等产品已经标准化、透明化、简单化，同时以“一口价、零增项、六不限”彻底的打通供应链(F2C)， 这样的“产业链”能够形成是基于多年的品质积累而成，很多平台并不能为消费者实现这样的服务。

“最后一公里”的真正打通

据来自西安的用户在塞纳春天的“京东旗舰店”留言透露，此前从一些家装平台咨询了很多装修服务，声称“没找到感觉”，看到塞纳春天“京东”平台后，体验了线上讲解并得到西安线下分店主动联系，装修工作顺利展开。案例背后发现，塞纳春天已在全国一、二、三线城市发展了100余家线下体验及服务中心，将来建成覆盖2000城市的社会化体验与服务平台，可以说是从线上线下真正为消费者打通了装修服务的“最后一公里”。

遗憾的是，市面上很多家装O2O平台并没有达到诸如塞纳春天所拥有的发展条件，产业链的体系并不健全，带给消费者的“误区”在于并没有线下售后服务保障，完善其整个装修产业链的服务和体验难题亟待解决。专家认为，家装O2O并不是“开网店”，塞纳春天在线下拥有一定的优势正说明了这一点。

总 结：

整体来看，2016年仍是家装O2O产业迅猛发展的重要时期，只不过像塞纳春天拥有成熟模式的平台并不多，很多商家还在做“样板”，这也将在未来的竞争中让同行间出现差异。如果按照塞纳春天所提供的优质服务、精细化的产品及供应链管控方向进步，或许家装O2O会真正站在互联网的“风口”。

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