家居行业黑榜有名，诚信问题再遭消费者质疑：随着人们生活水平的提高，对于物质的要求也是越来越高。因而，对于各行各业来说，从产品的质量到工作人员的服务态度来说，都是比较重要的环节。不过经省质监局调查显示，家居装修行业公众评价有点靠后，但比起以往还是有所提高，特别是在家装环保方面有一定改善。对于这个结果，很多家装行业的领头人也表示，家居装修行业处于发展期，打算从加强行业自律做起，充分发挥行业协会作用，规范家装市场，开展从业人员培训，提升从业人员素质，使家装行业健康有序发展。不过家居装修行业所突显的问题，我们还是不能忽略。

专家指出，在家装市场从粗放式向精细化发展的过程中，由于行业的特殊属性，出现消费者不满意的现象是较为正常的。装修是一个漫长的过程，短则两三个月，长则四五个月，而且这是一个依赖手工作业的行业，还有部分材料是由业主自己提供的，所以难免会出现这样那样的问题。

据爆料，某市的家装市场经历过几个不同的阶段，2007年前，A、B、C、D等都是当地名列前茅的品牌家装公司也是当地其他装饰公司望尘莫及的。但这两年，二线、三线家装公司崛起的势头很猛，一些名不见经传的家装公司如今规模也堪比A、B这类企业了。专家说，其实这种状态也不是健康的状态，既容易使企业模糊自己的定位，也容易使消费者不知如何选择。“今年有家小公司接了20多套别墅，像这种情况下是极易出现投诉的，因为品质与价格之间是有关联的，用低价妄想实现别墅的品质，这是不可能的。”

在省质监局公布的调查结果中显示，家居装修市场存在的主要问题是偷工减料、低廉报价装修中再不断加价、材料以次充好、宣传广告不真实等，这些问题均与部分装修企业的诚信度欠缺有关。那么，家装企业究竟为何难做到诚信呢？

据业内人士分析：“建材行业有90%的企业采取的都是代理制度，从省到市到县到乡，一级一级的代理商，厂家在销售过程中很难对代理商做到严格控制。那么对于代理商而言，对品牌口碑的维护全凭自觉自愿。有些成熟的代理商，眼光比较长远，一般不会出现欺骗消费者的情况。但有些小的代理商，完全将累积利润放在首位，今天代理一个牌子，明天可以再代理另一个牌子，就很容易出现不诚信的行为。”

省质监局每年都会出具这样一份满意度调查，而家装企业总是“黑榜有名”，长此以往，家装企业不仅脸上无光，也会日益丧失消费者的信任。所以，从现在起，每一个渴望发展渴望进步的家装企业，都应该严格要求自己。

当然，房子是业主自己的，业主也要更重视更关心自己的装修，更清楚自己的需要才行。

1、在购买建材、家具等产品时，要想不被骗，更好将商家的所有承诺都白纸黑字地写在销售单上，因为口头承诺虽然“听上去很美”，但并无任何法律效力。

2、在施工过程中，要明确相关的行业规定，即使是投诉也要做到有理有据。拿极易出现实际收款比报价高的水电工程为例，因为在施工前装修公司无法计算实际需要，大部分只能采取预收的办法，估摸个大概。但是，按照建委规定，装修的预算和决算间的差额不得超过5%。

因此，消费者在抱怨商家的不诚信时，要为自己留一个依据。如果您对相关规定了如指掌，还怕被上套吗？